AnnoncesTunisiennes
Kā rīkoties ar dusmīgiem klientiem
- Saglabāt mieru.
- Praktizējiet aktīvo klausīšanos.
- Atkārtojiet klientu teikto.
- Paldies viņiem, ka pievērsa šo jautājumu jūsu uzmanībai.
- Paskaidrojiet darbības, kas jāveic, lai atrisinātu problēmu.
- Ja nepieciešams, iestatiet laiku, lai sekotu viņiem.
- Esiet sirsnīgs.
- Izcelt lietas prioritāti.
Kā jūs izturaties pret dusmīgu klientu?
Kā rīkoties ar dusmīgu klientu
- Ātri apzinieties otra cilvēka dusmas. Nekas nepievieno vairāk degvielas kāda ugunij, kā tikai to, ka viņu dusmas tiek ignorētas vai noniecinātas. ...
- Paskaidrojiet, ka esat noraizējies. ...
- Nesteidzini viņus. ...
- Esi mierīgs. ...
- Uzdot jautājumus. ...
- Lieciet viņiem runāt par risinājumiem. ...
- Vienojieties par risinājumu. ...
- Vienojieties par grafiku.
Kā jūs reaģējat uz sarežģītu klientu?
Šeit ir dažas pieejas sarežģītu klientu attiecību pārveidošanai. Runājiet par attiecībām. Atliciniet laiku, lai pajautātu klientam, kas viņiem ir nepieciešams, lai attiecības izdotos, un informējiet viņu par to, kā jūs vislabāk strādājat. Nosakiet cerības par komunikācijas ritmu.
